• Автософт
• Для автомагазинов
• Для автосалонов
• Для автосервисов
• Для автоэкспертных бюро
• Для АТП
• Для страховых компаний

• На какие товары предоставляется гарантия?
• Я могу обменять или вернуть товар?
• Где и как можно произвести обмен или возврат?
• Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
• В каких случаях гарантия не предоставляется?

На какие товары предоставляется гарантия?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия изготовителя на срок действия лицензии. 
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Я могу обменять или вернуть товар?

  Программное обеспечение надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26))

Но мы всегда стараемся идти на встречу желанию клиентов.  Поэтому, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Для этого можете позвонить, написать нам или обратиться через специальную форму.

Обмен или возврат товара возможен в случае, если:

• была приобретена коробочная версия ПО (не электронная поставка);
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки и заводские пломбы, наклейки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Возврат не товарных позиций (передача прав, электронные лицензии) невозможен.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе. Так же для замены/возврата товара к Вам может приехать курьер. Выезд курьера оплачивается покупателем.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара.

Если вы живете не в Минске, можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

За гарантийное обслуживание отвечает служба технической поддержики изготовителя. Срок технической поддержки в основном, но не всегда, совпадает со сроком лицензии на Ваше ПО. Для некоторых программных продуктов имеется возможность платного увеличения срока технической поддержки, получения обновлений и перехода на новые версии.
Основные контакты служб технической поддержки:
AutoSoft.ru:
- URL: http://autosoft.ru/support/
- Тел.: +7 (343) 267-29-38, 268-14-96, 206-81-02, 384-56-57.
- Forum: http://www.autosoft.ru/support/forum_new/

Адрес и контакты изготовителя:

Почтовый адрес: 620146, Россия, г. Екатеринбург, а/я 344 ООО "Компания "АвтоСофт". Моб.: +7 904 163 51 96, Факс: +7 (343) 267-32-42.

Служба технической поддержики изготовителя может отказать в поддержке:

• Вы не можете подтвердить лицензию на своё ПО (например, Вы её утеряли);
• Вы нарушали лицензионное соглашение с изготовителем (например, использовали ПО на большем количестве ПК, чем позволяла приобретённая лицензия);
• Ваша лицензия в "чёрном" списке (Ваша лицензия заблокирована изготовителем);
• Закончился срок осуществления поддержки Вашего ПО (например, закончилась лицензия на 12 мес. на антивирус Ксперского. Или прошли с момента активации 90 дней осуществления поддержки при приобретении пакета Office Home and Student);
• Закончен жизненный цикл Вашего ПО (EOL);
• Ваше аппаратное обеспечение не соответсвует требованиям изготовителя;
• По другим причинам, указанным в соглашении с пользователем и в правилах осуществления технической поддержки каждым изготовителем.